Política de Privacidade

1 Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

• Razão social: Carina Nogueira Clínica de Psicologia
• CNPJ: 60.238.504/0001-76
• CRP: 08/30016
• E-mail: falecom@carinapsicologa.com.br
• WhatsApp: (43) 98857-4841

2 Quais dados coletamos e como

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o contato e o agendamento de sessões. Os dados podem ser fornecidos de forma ativa por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• Número de telefone ou WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Informações de saúde ou situação emocional compartilhadas voluntariamente durante o contato inicial

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (veja a seção 6)

3 Para que utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo, com base nas bases legais previstas na LGPD:

• Entrar em contato e responder às suas mensagens — com base no consentimento e no legítimo interesse.
• Agendar e gerenciar sessões de psicoterapia — com base na execução de contrato ou procedimentos pré-contratuais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas ao exercício da psicologia (Resolução CFP nº 11/2018 e legislação vigente).
• Melhorar a experiência no site — análise de navegação com fins estatísticos, com base no legítimo interesse.
• Envio de informações sobre o serviço — somente se você manifestar interesse, com base no consentimento.

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados para fins comerciais com terceiros.

4 Dados sensíveis e sigilo profissional

5 Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados de forma limitada com os seguintes terceiros, apenas no que for necessário para a prestação do serviço:

• WhatsApp / Meta Platforms: utilizado como canal de comunicação e agendamento. Ao nos contatar pelo WhatsApp, você está sujeito também à Política de Privacidade do WhatsApp.
• Plataformas de videochamada (Google Meet ou similar): utilizadas para a realização das sessões online. Os dados são tratados conforme as políticas de privacidade de cada plataforma.
• Google LLC: para análise de desempenho do site (Google Analytics / Google Ads), mediante uso de cookies. Você pode optar por não participar através das configurações do seu navegador.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e medir o desempenho das campanhas de marketing. Os cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como o site é utilizado (ex.: Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do navegador.
• Cookies de publicidade: utilizados para mensurar a eficácia de anúncios (ex.: Google Ads). Podem ser gerenciados pelo Gerenciador de Preferências de Anúncios do Google.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies. Saiba mais em aboutcookies.org.

7 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de contato e agendamento: enquanto durar o relacionamento terapêutico e por até 5 anos após o encerramento, conforme as normas do Conselho Federal de Psicologia.
• Dados de prontuário: conforme determinação do CFP (mínimo de 5 anos após o encerramento do atendimento).
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de validade de cada cookie, geralmente de 30 dias a 2 anos.

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8 Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 9. Responderemos em até 15 dias úteis.

9 Como exercer seus direitos ou entrar em contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou reclamações, entre em contato:

10 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As sessões são realizadas em plataformas com criptografia de ponta a ponta, e o acesso às informações dos pacientes é restrito exclusivamente à psicóloga responsável.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

11 Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros utilizados (como Google e Meta/WhatsApp) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que essas empresas adotem salvaguardas adequadas de proteção de dados, em conformidade com a LGPD e as diretrizes da ANPD.

12 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Em caso de alterações relevantes, você poderá ser notificado pelos canais de contato disponíveis.